NOSSAS ENTREGAS
UHU! Fiz meu pedido, e agora? Quando vou receber?
Os pedidos saem do ateliê para entrega toda sexta-feira. Se você fez seu pedido hoje, receberá na sexta-feira seguinte, no endereço indicado em sua compra. Nossas entregas acontecem de 8h às 18h, e não costumamos agendar horários de entrega, porque depende muito do volume de encomendas e das rotas. Mas, se você precisa receber sua encomenda em um horário mais específico, acrescente essa informação no quadro de OBSERVAÇÕES ao fazer seu pedido que iremos levar em consideração ao separar as rotas de entrega ;)
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Hoje é sexta-feira, então... posso pedir e receber no mesmo dia?
Hehehe infelizmente ainda não conseguimos atender os pedidos com tamanha agilidade, mas estamos trabalhando para isso! Se você realizou sua compra aqui no site em uma sexta-feira, provavelmente receberá apenas na sexta-feira seguinte.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Meu pedido é urgente! Eu PRE-CI-SO receber minha Herbívora antes de sexta-feira! O que eu faço?
Calma, calma! Se você tem urgência em receber seu pedido entre em contato com a gente via WhatsApp que vamos tentar realizar sua entrega! Nosso número comercial é (61) 99689-4974. Manda seu pedido que vamos checar o estoque e avaliar a viabilidade da entrega no prazo que você necessita.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Moro no DF, mas vocês não entregam na minha região. Como faço para comprar?
Nesse caso você pode retirar seu pedido diretamente no ateliê (em Águas Claras), basta selecionar esta modalidade de frete ao finalizar seu pedido! Vamos te encaminhar um email quando seu pedido estiver pronto (geralmente de 2 a 4 dias) e é só passar no ateliê para buscar.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Quero comprar mas não moro no DF. O que eu faço?
Por enquanto, não entregamos em outros estados. :(
Mas estamos fazendo alguns ajustes de logística e em breve esperamos chegar em todo o Brasil! Segue a gente no insta @useherbivora para ficar sabendo das novidades.
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Quero enviar uma Herbívora de presente para alguém. Vocês têm embalagem especial? Posso enviar um cartão junto?
Oba! Adoramos quem presenteia com Herbívora! Nesse caso, siga estas recomendações:
- Utilize o campo de OBSERVAÇÕES para sinalizar que sua encomenda é um presente.
- Acrescente também a mensagem que deseja enviar para a pessoa a ser presenteada, que iremos transcrever em um cartãozinho e colocar na embalagem.
- Todas as nossas embalagens são para presente! Os produtos são embalados em caixas de papelão kraft, e internamente acomodados em papel de seda colorido. Ah! E acompanham instruções de uso também.
- Por favor, assegure-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber seu presente! Do contrário, ele retornará para o ateliê e deverá ser retirado pessoalmente em nosso endereço em Águas Claras.
Comprei vários itens, alguns são presentes, outros não. Como sinalizar?
Sem problemas! Basta utilizar o campo de OBSERVAÇÕES para indicar os itens que são presentes e como devem ser embalados. Vamos seguir suas instruções e enviar tudo embalado e sinalizado para que você possa identificar o que cada pacote contém. Por exemplo:
Presente 1 (Carol) - xêro de casa aconchego 100ml + bruma lua
Mensagem: Mãe, Feliz Natal! Te amo! Com carinho, sua filha Ju.
Presente 2 (Mônica) - máscara detox + sais perfumados + bastão de equilíbrio
Mensagem: Amiga, feliz aniversário! Que seu novo ano seja especial! Bjs, Ju